本文提供视频讲解，详细见地址：https://www.bilibili.com/video/BV1ya4y1J77C

问题

最近一个网友反馈在腾讯云服务器ping远程服务器出现丢包的情况，这里需要如何排查?修改哪些配置?

丢包截图

排查思路

首先来看一下整个访问的流程都会经过哪些环节。

先排除是本地网络的问题导致，80%的用户可能是以下原因导致，笔者按从高到低排序整理：

本地网络问题

本地网络问题（源）。工具地址（http://port.ping.pe/）以下效果截图，他是通过世界各地的服务器来主动探测目标服务器的连通性，如果都连接成功（如以下截图）这基本排除了是目标服务器的问题。如果是源（腾讯云）连接服务器很有可能是源服务器或互联网链路的问题。

服务器问题排查（源）

本地防火墙问题 & 服务器高负载 & 可能被封等。工具地址（https://console.cloud.tencent.com/workorder/tools ）

腾讯云自助诊断工具

腾讯云自助诊断工具-报告

互联网问题

可以通过mtr工具来测试一下网络链路中的质量。这里建议双向确认，即源访问目标和目标访问源的双向确认。

工具安装

yum install mtr

工具使用

使用方法mtr + IP的方式。

mtr 101.200.141.210 --report
Start: Wed Aug  5 18:08:33 2020
HOST: VM_16_2_centos              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 10.148.205.130            10.0%    10    1.6   1.6   1.4   1.8   0.0
  2.|-- 10.148.237.232             0.0%    10    0.8   1.1   0.8   2.3   0.3
  3.|-- 10.196.17.45               0.0%    10    1.0   0.7   0.6   1.0   0.0
  4.|-- 10.162.32.253             50.0%    10   38.6  38.6  38.6  38.6   0.0
  5.|-- 10.200.34.6                0.0%    10   35.8  35.8  35.7  36.4   0.0
  6.|-- 10.200.46.130              0.0%    10   38.8  38.7  38.7  38.8   0.0
  7.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8.|-- 116.251.94.22              0.0%    10   40.5  40.6  40.3  41.0   0.0
  9.|-- 45.112.221.81              0.0%    10   68.6  50.5  41.3  73.4  13.9
 10.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 11.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 12.|-- 101.200.141.210            0.0%    10   40.2  40.2  40.1  40.3   0.0

工具参数

-h/--help：显示帮助菜单
-v/--version：显示 MTR 版本信息
-r/--report：结果以报告形式输出
-p/--split：与 --report 相对，分别列出每次追踪的结果
-c/--report-cycles：设置每秒发送的数据包数量，默认是10
-s/--psize：设置数据包的大小
-n/--no-dns：不对 IP 地址做域名解析
-a/--address：用户设置发送数据包的 IP 地址，主要用户单一主机多个 IP 地址的场景
-4：IPv4
-6：IPv6

排查结论

1.根据报告结果，查看目的服务器 IP 是否丢包。

如果目的地没有丢包，则表示网络正常。
如果目的地发生丢包，则执行步骤2。

2. 往上查看报告结果，定位第一次丢包的节点。

如果丢包开始于前三跳，一般为本地运营商网络问题，建议检查访问其他网址是否存在相同情况。
如果丢包发生在接近目的服务器的几跳，则可能为目的服务器运营商的网络问题。

参考资料

腾讯云务器连接不上如何排查: https://cloud.tencent.com/developer/article/1613718

mrt工具介绍: https://cloud.tencent.com/document/product/213/14638#MTRofWindows

云服务器网络延迟与丢包问题定位（mtr工具）

问题