你可能没想过，最懂用户体验的其实是【外挂】

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说起用户体验，可能想到的是产品经理，觉得他们创造了产品，在产品中纵横捭阖，挥斥方遒，谈笑间用户俯首称臣，乖乖使用产品。但是现实中的产品经理可能是这样的：

产品经理小王躺在床上翻来覆去睡不着，床面上仅有的两根床板被压的咯吱吱响，隔壁的王大爷已经是第三次来敲门了，说让悠着点，动静别这么大，日子长着呢。想到这小王就TM窝火，长个P啊，老子不光是产品狗，还是单身狗好不好，想不悠着点，也得有人配合啊，早TM想疯狂一回了，憋的要死，这翻个身隔壁大爷都听到了，火气的确太旺了。算了不想这个了，还是想想产品功能上线的事吧。开发说看不懂，测试说不会用，客服说这不是用户想要的，说实话，我TM心里也没底，但是能怎么办呢，硬着头皮试吧，说不定撞上了呢。算了不纠结了，明天就和他们说已经做过大量调研了，这个就可以满足用户的需求，大不了再迭代呗，反正又不是一次两次了，好产品都是迭代出来的，万一运气好了呢。

说到外挂，我们第一时间想到的是游戏的外挂。在大众的认知中，游戏的外挂有两种，一种是辅助工具，一种是作弊器，这里我们谈的外挂是基于游戏的辅助工具，而不是修改游戏本身的作弊器。

我自己也喜欢玩游戏，大学的时候痴迷于魔兽世界，那时候就使用了一款外挂，名字好像是叫大脚的插件吧。它可以帮助你在副本中统计伤害输出；告知BOSS什么时候要放大招了，好提前有个准备；还可以显示技能的冷却时间；可以在地图上显示矿藏和草药的方向，让你可以快速的找到他们等等，很多功能，现在记不太清楚了，但是不光怎样，通过这款外挂，可以让我们很方便的玩游戏，它通过插件扩展的方式，扩展了游戏本身的功能，提升了用户体验，让用户可以以比较低的成本，也就是玩的更爽，更轻松，更愉快。

这就是外挂，它的出现，就是为了解决我们在使用产品中的痛点（提升用户体验），方便用户，为用户节约成本，所以说最懂用户体验的其实是外挂，而不是你第一直觉的产品经理。

基于这个我们发散再想一想，自行车、汽车是不是外挂？从广义上来讲，它们其实也是外挂，因为它们改进了我们人的行为系统，让我们可以用最短的时间，去更远的地方，几何级的提升了我们双腿的用户体验。

再想想飞机、火箭，这也是外挂。以前我们人也只能看着鸟在天空中飞的时候YY下，幻想自己也在空中翱翔，现在有了飞机、火箭，YY变成现实了。

再回到我们的互联网，现在我们讲大数据，讲精准推荐和营销，这个精准的推荐系统其实就是个大外挂，它基于大数据「懂你」，然后根据你的爱好，满足你的需求。使用了精准推荐的产品更了解用户，提升了用户体验，这不就是产品有了精准推荐这个外挂，插上了腾飞的翅膀了吗？「今日头条」就是一个很好的例子。

说说终极的AI，这也是个超级智能的外挂，它就是另外一个你，只不过它比你更能干，而且还不知疲倦。

外挂这么有市场，大家都愿意使用，就是因为它更懂用户，可以为用户解决实际的问题（现在讲高大上的概念叫用户体验），它能发现和解决你的产品中，你发现不了但是用户需要解决的问题，所以它赢了，它有市场，它更懂用户体验

好吧，最后，如果你也为你的产品，应用一些外挂，为用户解决问题，让用户更方便，那么你的产品肯定可以在同类产品中脱颖而出，赢得最后的胜利。

好了，知道了，开始行动吧，想想你的产品需要什么外挂。

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