获奖案例：国航＆百度“微笑启航”AI主题航班

民航资源网2017年12月25日消息：编者按：近年来，航空公司积极探索互联网航班发展，致力于为旅客带来机上科技新体验。国航&百度“微笑启航”AI主题航班，是航空品牌与科技品牌跨界合作的有益探索，实现了社会口碑与企业品牌效益双丰收，达到了较好的品牌传播效果。

案例名称：国航&百度“微笑启航”AI主题航班

投放平台：微博、微信、豆瓣、百家号、网易、凤凰、雷锋网、中央电视台、光明网、北京电视台、央广网

产品应用：百度人脸识别系统

一、案例背景

背景

随着新技术的发展，如何运用新思维、新技术为品牌注入活力成为了品牌部门的当务之急，而春运带来的巨大旅客流量将为国航提供塑造品牌形象、提升品牌美誉度的极好机会。

恰逢百度有将其人工智能技术向大众传播普及的需求，国航品牌若有百度提供的高科技元素加持，则能极大地实现品牌形象的进一步优化。如此，基于双方的需求，国航提供流量，百度提供技术，双方的合作一拍即合。

目标

塑造既有高科技加持又重视人文关怀的品牌形象，提升品牌美誉度。

消费者洞察

春运期间，航空公司的品牌受众——广大旅客往往为旅途中的喧嚣、嘈杂、慌乱所困扰，如果能在常规服务之外帮助旅客从某种程度上消除一些旅途中的负面情绪，受众对品牌的态度与观感将得到有效优化。

二、策划与创意

营销策略

核心策略：利用百度提供的技术来提供解决方案并营造事件，媒体全面曝光进一步影响外围受众。

核心创意：笑容才是归家的最好礼物，用人脸识别技术为旅客的回家之路注入正能量。

主题：微笑启航。

传播策略

预热：社媒互动引关注；

爆发：线下活动炒热度；

持续：大众媒体扩声量

媒介策略

前期预热与铺垫以社媒双微为主战场，爆发期以受众更广的网媒、官媒等为重，实现向泛众层面的有效传播。

三、案例详情

1、前期话题预热

在豆瓣发起话题为#虽霾笑活#的笑脸征集活动，吸引600+人参与，一度占领豆瓣线上活动热度第一。

紧跟豆瓣发起的微博话题＃虽霾笑活＃获得239.4万阅读，5.9万讨论，一度冲入“热门话题小时榜”。

2、中期活动落地

将北京往返成都的CA1415/6国航微笑中国号航班打造为首批人工智能主题航班。AI+春节的组合，让乘客带着微笑跟随航班起飞，带着微笑落地回家。

通过百度官方微博、国航官方微博、思想聚焦、IT程序猿、情感咨询树洞等KOL传播，覆盖人群2233万+。

3、社媒多角度报道持续发酵

在百度官方微信、国航官方微信、清华南都、广告门等公众号铺设传播稿件，清华南都单篇阅读量10w+，并获得广告门网站首页推广，美通社头条、人工智能通等公众号自发转载。

4、后期大众媒体介入，扩大声量

中央电视台《中国新闻》摄制组、北京电视台《北京您早》栏目组在首都机场进行现场报道，节目于1月21日、22日播出。

百家号、网易、凤凰、光明网、央广网、雷锋网等网媒发布原创稿件，techweb、美通社、亚太日报等自发转载，总计获得媒体报道250+篇。

今日头条累计阅读量超20万+，宣传视频目前播放量总量10万+，评论反响正面，获网友点赞。

四、传播

央视《中国新闻》、北京台《北京您早》广泛报道；

微博：239.4万阅读量，5.9万讨论，进入热门话题小时榜；

豆瓣：超过600人参与线上活动，活动榜热度第一；

媒体报道：总计超过250篇；

微信单篇阅读量突破10w+；

视频播放量：10万+；

五、亮点

1、首创AI主题地空联合活动形式，将高深的AI技术大众化，用趣味的形式与春节热点结合，让普通人可以直观地亲身感受高科技，用技术的力量表达对社会现象的关注与关怀。

2、AI赋能传统行业，用技术手段促成国航品牌的高科技华丽变身，为品牌注入创新活力。

六、总结

开创主题航班新形式，对航空品牌与科技品牌的跨界合作路径进行了有益探索，实现社会口碑与企业品牌效益双丰收，达到了较好的品牌传播效果