去哪儿网如何用“计算”的力量搞地推战

艾瑞咨询近日发布的《2017 年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2016 年中国在线旅游度假市场规模达 962.9 亿元，较 2015 年增长 37.4%，市场前景广大。"互联网 "时代的到来倒逼旅游行业转型升级，旅游平台通过用户的交互信息，进行数据分析，从购买需求、产品体验、反馈分享等多方面影响客户，为互联网旅游提供智能服务。

业内人士指出，当前，旅游业变得更加依赖技术：无论是上升拥抱云端、大数据、大平台，还是深度下沉，根扎 O2O，抢占资源端，技术正在成为互联网旅游发展的关键。去哪儿网就是最典型的例子，从 2013 年 11 月上市至今，已占据旅游业市场前三的份额，这其中技术的应用功不可没。去哪儿网总裁张强在做客腾讯云会客厅，接受腾讯云副总裁曾佳欣采访时，围绕技术和互联网旅游的话题展开了精彩对话。

技术性"地推"，抢占市场的基石

2014 年，去哪网通过"地推"的方式下沉三四线城市，与低星级酒店签约合作，希望加速抢占三四线市场。张强认为，地推需要依靠成熟完善的计算，而不是人海战术。所以团队根据内部的数据、系统，为每一位销售人员匹配了 CRM 系统，提供需求、任务和解决方案，这套系统令这个千人团队有章可循，业务效率大幅提升。

其次就是招聘工程师，实现酒店预订高度自动化。酒店从预订到成功入住有一个流程，要确保酒店有房才能销售给消费者，在线旅游跑马圈地的进程中，自动化为去哪儿网的竞争提供了不可撼动的技术基础，这也是张强所强烈认同的。

技术性"地推"战略的决定对于去哪儿来说，毋庸置疑是最正确的，奠定了成功转型的基础。"互联网是工具，从物流加互联网，再到整个云端，再到实体，交互融合。对去哪儿网来说，大数据、云计算不仅是站稳市场的基石，同时也是未来发展的一板斧。"张强这样说到。

以技术为驱动力，打造在线旅游服务闭环

作为一家"以技术为驱动力"的在线旅游服务公司，去哪儿网创立的初衷，是希望改变旅游的既有形式，通过技术的力量，让消费者找到与自身契合的旅游产品；同时利用技术重新整合和匹配全产业链信息，缩短产业链条，提高服务效率，从而推动整个行业的在线化进程。

去哪儿网在 2016 年 4 月推出了大数据预测类机票产品"智惠飞"，为用户提供更精准的在线购票和预定服务；推出了"再出发"系统，是在线旅游交易系统的再升级，其包含库存管理系统、订单管理系统、ebooking 系统和分销系统，能够帮助代理商减少运营成本，提高生产力，完成业务闭环。

目前，去哪儿网的流处理流水线每天需要处理的业务日志量大约 60 亿条，总计约 4.5TB 的数据量。其中许多任务都需要保证在稳定的低延时情况下工作，快速迭代计算出结果并反馈到线上业务系统中。因此利用大数据处理保证数据的可靠性以及低延时，对去哪儿网系统开发和运维来说十分重要。

张强强调："云计算、大数据代表着未来，一个公司云计算能力的高低很大程度上决定着技术水平的高低。去哪儿网的未来，要做'聪明你的旅行'。"他认为，未来的旅游，将借助云计算的力量延展增值体验，为用户提供新闻资讯、出租车送机、特色美食、周边游、生活等方方面面的服务，旅游将会在这里形成一个闭环。

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