大数据似乎在一夜之间迅速走红，它势不可挡地冲击着金融、零售等各个行业。云计算将如何改变计算的世界？未来将有怎样的应用前景？如何解决“信息孤岛”的问题？大数据又将如何提高我们决策的准确性，帮助我们更准确地预测未来？

在2014年7月25日腾讯互联网与社会研究院主办的“大数据连接的未来——2014腾讯互联网与社会研究院高峰论坛”上，腾讯公司社交网络事业群总裁、腾讯公司高级执行副总裁汤道生先生和牛津大学互联网研究院主任、谷歌首席顾问Luciano Floridi教授围绕上述问题，展开了精彩的对话。

数据驱动人类创新

汤道生：腾讯有很多数据，可能有上亿个数据，我们一直想知道，我们怎么样才能充分利用我们所拥有的数据，来给社会带来好处，驱动人类的创新呢？您有什么样的建议或想法？

Luciano Floridi：我想昨天用晚餐的时候，腾讯给我上了非常重要的一课，就是腾讯对当地的文化是非常敏感和关注的，我觉得这会引导我们精准利用大数据给社会带来好处。最重要的就是首先要了解我们所工作的情景，同时去看一下这么多的数据内容，我们可以怎么样去利用。实际上对于任何人在任何地方，如果说他们不去关注的话，我们是没有一个很好的利用数据的解决方案的，你们有着很好的技术优势，这就意味着我们可以利用大数据去确保我们运营的环境、社会的条件能够得到改善，使每个个体都可以受益，我是比较乐观的。

 Luciano Floridi：我也有一些问题问您，我们实际上进行了探讨，我再提一下，您知道这里是有很多的人是学习智能的，我们可以充分利用和学习大数据的世界，你觉得它的发展情况和应用怎么样？

汤道生：我最近一直在思考这个问题，我们大约有八亿甚至超过十亿图片，来自QQ、微博、微信、朋友圈等等，我们一直在想怎么利用这些图片中的数据。最近我一直和这个领域中的一些研究人员去沟通，来了解“大数据”这样一个概念，我们通过了解这些图片的情景，就可以挖掘出很多的信息，涉及到社交图表的信息，还有环境问题的信息，还有一些情感上的问题。我们可以去了解我们捕捉的信息，每个人每天都看到这么多的信息，更好地了解这些信息，我们可以为我们的用户提供更好的服务。

汤道生：我们收集到一些数据，比如说在春节前两周我们知道很多人会从大城市回到他们的家乡去过春节，我们看到这样的一种移动的态势每年都会出现变化，有了这样的信息，我们就可以进行更好地预测，有更好的机制进行预测，这样我们可以在交通运输方面进行更好的规划，这只是其中的一个例子。在这个例子当中，我们可以利用我们所收集到的信息，利用这样的技术进行更好地规划，谢谢。

整合信息孤岛

      汤道生：腾讯现在投资的一个领域是云计算，我们投入了很多的资源，我们有着非常众多的移动设备，每个人的口袋里都有这些移动设备不断产生数据，在某一点这些数据必须要进行整合，这样的话我们可以进行更多数据的综合分析，我们确实相信这是计算的未来，我们必须要聚合集体的智慧和智能。您有什么看法？您觉得云计算怎么样可以改变计算的世界？同时还有怎么样能够给社会带来好处？

Luciano Floridi：好的，一旦有了大数据，加入到云计算当中，你就会发现云计算实际上能够给我们带来巨大的改变。首先我希望能够发生的情况是，我们不会再看到技术。目前我们是能够看到技术、利用技术的，技术使我们能够注意到彼此，而云计算实际上是一种更加无缝、不可视的与数据的一种互动，我是希望将来能够看到这样的一种状况。

      其次，如果做得正确的话，我们能够去统一资源，以便提高效率、减少冗余，而且会有更多的个性化服务，这是我希望看到的第二种发展。

      第三点，我要给乐观再加一点乐观。大数据，是这么一个巨大的资源，当然我刚才强调了大数据的一些风险，但是实际上我们要重点关注它的优势，收集数据，要去确保大数据能够彼此相互沟通，而不会受到特定的技术或者计算机的限制，更多的数据化可以更好地增加大数据的社交价值。云计算还有大数据可变计算，在接下来的十年当中将有着非常好的发展，这是非常棒的一种情景。

汤道生：很多技术的努力都是重点关注怎么样去处理日益增强的大数据的，可扩展性是很重要的，我们也面临着这样一种可扩展性的要求，从技术角度来说要关注它，从另外一个角度来说，我也看到这样的数据现在是在孤岛上捕捉的，在很多的情况下有着不同的企业、不同的公司，不同的服务收集着。处在信息的孤岛上，每一家公司可能都有自己的云，这里有很多的挑战，要把这些处在不同孤岛上的数据进行整合，这样的话去创建一个更加综合的情景以从中受益，我一直在思考是否有这样的可能性来建立一个数据交换的平台，然后去解决私人的隐私问题，使数据实现正常化，创建一个体系。从经济上来说很有意义，对公司和个人来说也能够带来好处，而且对于整个社会来说也可以带来好处，我们是不是可以创建这样一个体系呢？

汤道生：当然要建立这样一个信息交流的体系是非常具有竞争意义的。但是对于商业的实体来说，如果让他们觉得这样一个体系对他们来说是有优势的，确实存在着很大挑战，你知道大数据现在已经成为资产了，已经成为他们自己商业的资产了，分享数据可能要意味着丧失他们的竞争优势，您觉得我们怎么样可以去解决这样分散的信息孤岛的问题，然后把这些数据结合起来，给我们带来好处？

Luciano Floridi：我想你真的是指出了一个至关重要的、最基本的问题，我希望新成立的腾讯互联网与社会研究院可以解决这个问题。我们出现这样孤岛意识的时候，你知道大数据是不断进行复制的，所发生的情况并不是我们缺乏技术的解决方案，比如说这里并不是说没有可操作性的协议，更重要的是社会环境，在这样的社会环境下，这些资源并没有充分利用，现在建立了腾讯互联网与社会研究院，可以解决更多的社会、伦理和人文的问题。

Luciano Floridi：技术给我们提供解决方案，社会必须要应用这样的解决方案，现在正如您所提到的，不幸的是，我们确实把数据和大数据作为一种私人资产，即使是在同样一个公司之内，他们也不愿意去分享。英国国家卫生服务局，现在也不断面临挑战，主要就是由于他们觉得数据都是他们的资产，也存在着数据的孤岛。因此我们必须要去改善我们所运营社会的情景才能充分利用大数据。

提高决策的准确性

Luciano Floridi：关于未来的决策发展方向，我想大数据可以发挥一定的作用，腾讯有很强大的计算能力，也有很多的资源和数据，你们怎么样去应对这些很难做出的决策呢？

汤道生：我想数据是一个非常好的工具，可以帮助人们做出正确的决定，在过去有很多的决策都是盲目去做的，因为你不知道好处，你有不同的选项，在很多的情况下，每一个解决方案都是有可能性的，没有数据，你就是不断猜来猜去，就靠自己瞎猜，有一个非常流行的说法，我经常引用它，“如果你无法衡量它，你就无法改善它”。即使是在我们日常的工作中，怎么样使我们的服务更好更快，怎么样创造价值，怎么样在社交背景下给我们的用户创造价值，有时候我们发现有很多的路径。我是技术出身，我主要是解决基础设施，服务器架构的问题等等。你知道当一个系统比较慢的时候，或者这个系统无法升级的时候，系统当中有太多的组件了，你可以去扩展它的能力，你可以去解决其中的一些系统性能问题。

  汤道生：很多的情况下是通过在系统当中收集数据来去做的，收集好数据之后，我们可以确定在几百万个数据当中，哪一个是最重要的，哪一个是它的关键点，我想可以把这种方法应用到其他的领域当中，比如说环保，环保在中国是一个热点问题。对于能源效率，我知道大多数人使用一些计算方法来了解家里的能源消耗，可以收集数据，有太多的参数，我们可以在日常生活当中去参考这些参数，并且把这些数据整合在一起，找到它的瓶颈，找到那些最关键的数据，在大部分情况下可以做出正确的决定。

汤道生：我想我们把资源投进去，而且在关键的时间点投入进去，因为时间很短暂，很多的研究表明，可能是15年或者不到15年的时间中，一大部分的海平面会上升，会吞没小的岛屿，所以时间很有限，要找到一个等式当中最重要的环节，查到更多的参数来保护我们的环境，必须使用所收集的数据，来帮助我们解决问题。有一些参数，到现在为止还没有办法获得，收集数据让我们辨别出还有更多应该收集的数据，在整个过程当中，收集更多的数据，分析数据，辨别出最重要的数据，再进一步进行探索，帮助我们做出正确的决定，或者是最及时的决定，如何来使用这些数据，来提升我们的商业，提高我们决策的准确性，我想这对于整个社会都是有意义的。

更好地预测未来

Luciano Floridi：我稍微补充一点，社会几十年来越变越复杂。我讲我自己的父母，他们的交通、物流、去超市买东西，几十年来都是在防御模式，太复杂了，我们也没有很多的武器来抵御这些复杂程度，我们无法想象如何应对这些复杂。但是现在呢？有了腾讯的技术，大数据提供给我们的是能够应对复杂程度的简单武器，我们有信心说，好，我们有工具了，我们可以做得更好，我们可以去管理这些碎片化的数据和信息。可以肯定的是，我们这一代的未来要比上一代人更加美好，就是由于可以管理这些数据。

汤道生：我们讲到大数据的时候，会有其他的细节跟大数据匹配，比如说连接、互联互通，我们有很多的数据在以非常大的数量级增长，如果没有办法整合数据，或者做深入的分析，那么数据的价值是很有限的，对于整个行业，对于某一个具体的应用，它的价值都是有限的，通过互联互通，不仅可以帮助我们把数据和云连接在一起，而且互联互通的效果越好，你的数据获取能力就越强。现在可以通过调查，看着他们的眼睛，来搜集这些信息，在这个过程中的观察点都可以帮助我们获取信息。当然获取信息的过程是很漫长的，最终让大家坐在一起来做一些样本，并且发现你的数据还不完整，这是非常漫长的一个过程，而且也是有挑战的。

汤道生：如果预见到现在的这些问题，需要马上采取行动，那么之前可能要花几个月的时间来分析，才能找到一个解决方案。更好的互联互通可以帮助我们，有一个像移动互联网这样的工具，可以把方方面面都包括进来，能够及时地做决策，是会有重大影响的，比如说在一些应用软件当中，像交通流的控制，如果你没有数据，没有马上获得数据的能力，无法通过互联互通来收集这些数据，你没有办法告诉别人，现在北京的哪一条路堵塞，哪一条路车很多，它的流速很慢，因此互联互通肯定是和我们的大数据紧密相连的。

汤道生：包括可以升级的云平台，整合数据，分析数据，越高级别的数据，越需要有更加高效的计算能力来分析数据，我们现在讲到大数据，为什么不是30年前谈论大数据呢？其实30年前也有大数据，当然这个“大”的含义不同，我们为什么要把它叫做“大数据”呢？因为最终我们获取了这样的能力和工具，包括计算能力、网络能力和不同的设备来收集这些碎片化的信息，这些技术联合在一起，我们可以做的事情就太多了，这就是未来，如果这些数据都联系在一起，我们现在一定可以预测更多的未来。