需求分析工具:ICE模型、HMW模型、KANO模型

时间:2021-09-04
本文章向大家介绍需求分析工具:ICE模型、HMW模型、KANO模型,主要包括需求分析工具:ICE模型、HMW模型、KANO模型使用实例、应用技巧、基本知识点总结和需要注意事项,具有一定的参考价值,需要的朋友可以参考一下。

1. ICE模型

定义

  • I:impact影响范围——这个需求对多少用户产生影响;
  • C:confidence自信程度——这个需求对用户达成的效果预测;
  • E:Ease实现难以——这个需求的实现难度;

使用场景

  • 偏向产品方案的优先级

2. HMW模型

定义

How Might We = 我们可以怎样做。

  • 明确用户场景问题
  • 开始拆解问题
    1. 否定,如何想办法让用户放弃这个想法;
    2. 积极,如何让用户提升自己来解决问题;
    3. 转移,如何让其他人解决问题,继而解决这个用户的问题;
    4. 脑洞大开,尽可能多列举一些不敢想的方案;
    5. 分解,把很大的问题拆解成2-3个步骤;
  • 列出所有的解决方案;
  • 分类筛选;

使用场景

  • 偏向梳理产品需求

3. KANO模型

定义

  • 基本型需求:产品的必做功能,是用户的核心需求,不提供用户满意度会大大降低,优化此类需求,用户满意度不会显著提升
  • 兴奋性需求:实现用户满意度大大提升,不实现用户满意度不会显著提升
  • 期望型需求:痒点,处于成长期用需求,企业要重点关注,实现用户满意会提升,不实现用户满意度会降低
  • 无差异型需求:用户不在意,对用户体验毫无影响,尽量避免;
  • 反向型需求:用户根本无此需求,提供用户满意度会下降;

使用场景

  • 偏向产品需求排序

4. 三种模型的应用

需求背景

某餐馆需要开发一款店内点餐的小程序,用户到店后扫码点餐,服务人员收到用户的点餐请求,生成订单号码,将菜单打印,送往后厨。

用户需求

  1. 顾客能够适用小程序点餐;
  2. 服务员能够在后台收到点餐请求,生成订单号,送往后厨;
  3. 后厨根据后台的各个订单进行做菜;

需求分解

第一,明确需求场景

场景 需求
一位顾客进店后,扫描右上角的二维码进行点餐操作,他想知道这家店最有名的菜品是什么,有什么优惠活动。 1.用户可以看到菜品排名;2.用户可以看到店铺优惠;
服务员收到顾客的订单后,将其打印出来送往后厨,但是订单和订单之间菜品有重复,后厨想要知道同一时段相同菜品的订单量 1.小程序后台对要菜品进行分类和统计;
..... .....

第二步,将需求场景拆解到功能,功能对应解决明确的业务问题。

场景 需求 功能
一位顾客进店后,扫描右上角的二维码进行点餐操作,他想知道这家店最有名的菜品是什么,有什么优惠活动。 1.用户可以看到菜品排名;2.用户可以看到店铺优惠; 显示菜品top排名;显示菜品优惠折扣;
服务员收到顾客的订单后,将其打印出来送往后厨,但是订单和订单之间菜品有重复,后厨想要知道同一时段相同菜品的订单量 1.小程序后台对要菜品进行分类和统计; 设置订单处理系统
..... .....

第三步根据用户、业务需求画出流程图,对不同的角色创建不同业务处理状态。
第四步梳理功能模块,有哪些模块、子模块,每一模块对应哪些功能。
第五步对功能的优先级进行排序,这时候就可以使用ICE模型和KANO模型。

原文地址:https://www.cnblogs.com/luxiaofang/p/15227682.html