[总结]用户调研的7种方法,帮助获取更多信息
时间:2019-11-26
本文章向大家介绍[总结]用户调研的7种方法,帮助获取更多信息,主要包括[总结]用户调研的7种方法,帮助获取更多信息使用实例、应用技巧、基本知识点总结和需要注意事项,具有一定的参考价值,需要的朋友可以参考一下。
像用户访谈或者采访之类的人种调查有他的缺陷所在,研究人员很容易将自己的偏见和假设带进研究当中,因此我们需要记住以下几个方法,来帮助我们获取更多信息。
关于多样性
- 专业多样性
- 用户群体多样性
了解目标对象
深入了解目标人群的性格,并且了解这些性格是怎么影响你的研究的,永远不要假设所有用户用同一双眼睛看世界。
给人们一个帮助你的理由
要让你的用户信任你,就要给他们创造一个和谐舒适的环境,表达出你是善意的,他们才有可能参与到你的研究中去。
让人们解释自己的行为和思想
学会聆听研究对象的答案,而不是凭空猜想,寻找他们少说了什么,并且观察他们的肢体语言。
使用五个为什么方法
当用户向你解释他们的行为时,要进一步询问他们为什么要这样做,这样可以进一步挖掘问题的原因,用户也会重新评估自己给出的答案,要一直询问为什么,知道问出本质原因。
注意人物环境
研究人员通过观察记录用户在调研期间的肢体语言和与环境的接触,来了解他们在使用你的产品期间收到的影响。
不要一开始的时候就在心里抱有答案
夏洛克福尔摩斯说:在拥有足够的证据之前就理论化所有过程是一个严重的错误,它会让你的判断产生偏差。
对于任何用户体验以人为本的设计,和构思的过程,第一步都是去了解你的用户,再利用收集到的数据来得出答案,而不能在一开始就先入为主的给它定了答案。
总结理解并检查中立性
最后在和小组成员们进行分析研究的时候,可以将每个人得出的想法贴到墙上去,将相同的数据进行聚集合并,不同的进行对比分类。
在设计里,通往一个明确答案的路永远不是直的
原文地址:https://www.cnblogs.com/luxiaofang/p/11936433.html
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